Eliminación de cuenta

Eliminar desde la app

Android

1. Abre Skrobla e inicia sesión.
2. En la pestaña Ajustes, toca la tarjeta de perfil de arriba (o Perfil).
3. Toca Eliminar mi cuenta al final.
4. Escribe tu nombre de usuario para confirmar y toca Eliminar.

Web y Windows

1. Inicia sesión en Skrobla y abre ⚙ Ajustes arriba a la derecha.
2. Haz clic en la tarjeta de perfil de la izquierda (Perfil).
3. En la sección Eliminar cuenta, escribe tu nombre de usuario y haz clic en Eliminar mi cuenta para siempre.

Si no puedes iniciar sesión

Restablece tu contraseña con "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión usando el código enviado a tu correo (si te registraste con Google, usa "Continuar con Google") y luego sigue los pasos de arriba. Si no puedes acceder a tu cuenta de ninguna forma, puedes enviar una solicitud de eliminación desde Ideas y comentarios en la app (la bombilla de arriba o Ajustes) o a privacy@skrobla.com; incluye el nombre de usuario de la cuenta que quieres eliminar.

Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta

Puedes eliminar datos concretos tú mismo en la app sin eliminar tu cuenta:

• Registros vistos: quita la marca de visto en la página del título o elimina el registro en Actividad con Quitar.
• Lista de seguimiento y listas: quita el elemento de la lista o elimina la lista en Listas.
• Valoraciones: quita tu valoración en la página del título.
• Foto de perfil: Ajustes → Perfil → quitar la foto.
• Ideas y votos: elimina tu idea con Retirar (mientras esté como "Nueva"); retira un voto pulsando de nuevo el mismo botón.
• Conexión con Trakt: Ajustes → Trakt.tv → desconectar.

Para eliminar cualquier otro dato, escríbenos desde Ideas y comentarios en la app (la bombilla de arriba o Ajustes) o a privacy@skrobla.com; indica tu nombre de usuario y los datos que quieres eliminar.

¿Qué se elimina?

• Tu nombre de usuario, dirección de correo, hash de contraseña y foto de perfil
• Tu historial, tu lista, listas, valoraciones y la lista de "Eventos recientes"
• Tus notificaciones, sesiones y todas las claves de dispositivo (se cierra la sesión en los móviles, equipos y extensiones conectados)
• Tu conexión con Trakt y sus tokens
• Tus sitios bloqueados, el registro de versión de la app y otros ajustes de la cuenta
• Las ideas que publicaste en el tablón de ideas y los votos que diste

¿Qué puede quedar durante un tiempo?

• Copias de seguridad diarias del servidor: como máximo 7 días; después se eliminan automáticamente.
• Registros de seguridad (p. ej., el evento "cuenta eliminada", con el nombre de usuario y la dirección IP): se guardan como máximo las últimas 5.000 entradas; las más antiguas se eliminan automáticamente.
• Mensajes que enviaste con "Informar de un error": pueden conservarse desvinculados de tu cuenta (sin tu nombre de usuario).
• Registros del servidor (incluidos los de inicio de sesión y detección): como máximo 14 días; después se eliminan automáticamente.

Otros servicios y tus dispositivos

Los datos de la cuenta de Trakt que conectaste de forma opcional pertenecen a Trakt; puedes eliminarlos por separado en su web. Desinstalar la app y la extensión de Skrobla de tus dispositivos también elimina los ajustes que quedaron en ellos.

Consulta la Política de privacidad para más detalles.